Les drôles de mésaventures des employés d'un grand magasin. Des débutants aux yeux qui brillent aux vétérans ayant déjà tout vécu, en passant par les employés d'été paumés et les managers déterminés, ils affrontent "en famille" les soucis du quotidien inhérents à la gestion d'une grande surface.
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En pleine pandémie, Amy et Jonah tentent d'apporter un peu d'ordre dans le chaos qui règne chez cloud9 alors qu'ils sont sollicités de toute part.
Les employés de cloud 9 s’apprêtent à dire au revoir à Amy et Jonah. Mateo et Glenn préparent un hommage vidéo. Dina part à la recherche de sa nouvelle meilleure amie.
Les employés de cloud 9 s’apprêtent à dire au revoir à Amy et Jonah. Mateo et Glenn préparent un hommage vidéo. Dina part à la recherche de sa nouvelle meilleure amie.
Cloud 9 met en place une roue du bonheur et Dina a enfin la possibilité de diriger le magasin. Garrett et Cheyenne recherchent l’origine d’une odeur étrange.
Cloud 9 change sa politique pour les produits capillaires afros. Garrett mène le mouvement pour que l’équipe regarde en face les problèmes de racisme systémique en place.
Glenn est de retour de sa quarantaine et tente de convaincre Dina de lui redonner les rênes du magasin. Jonah et Mateo regrettent d’avoir proposé leur aide à Sandra.
Alors que les employés s’inquiètent de l’état émotionnel de Jonah, Mateo, Glenn et Sandra tentent de l’aider à tourner la page après Amy.
Tony, le fils de Sandra, commence à travailler chez cloud 9. Mateo apporte son aide à Cheyenne pour qu’elle progresse en tant que cheffe de secteur.
Glenn ne comprend pas les politiques de Zephra et demande l’aide de Sandra et Marcus. Suite à un trou de mémoire, Jonah remet en question son amitié avec Garrett.
Jonah fait son possible pour calmer Glenn alors que l’avocat de Carol est chez Cloud 9 pour prendre des dépositions. Mateo tente de cacher l’arrangement qu’il a conclu.
Le jour du premier grand nettoyage du magasin 1217 depuis le début de la pandémie, Glenn convainc Garrett d’organiser une fête pour remonter le moral des équipes.
Jeff revient et pousse les clients à remplir les questionnaires de satisfaction. Mateo garde sa relation secrète. Le plan de Dina, Glenn et Cheyenne crée des problèmes.
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