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Amy essaie d'aider ses employés à faire face à la détention de Mateo par les services de l'immigration - et à l'introduction d'un nouveau collègue robot qui leur fait craindre d'être remplacés.

Amy tente de recueillir des témoignages élogieux pour l'avocat de l'immigration de Mateo, mais n'y parvient pas.

Quand Amy embauche Colleen, la pire ennemie de Dina, Dina fait chanter Garrett pour que la vie de Colleen devienne un enfer.

Le centre commercial local a fermé ! Amy et Dina se réjouissent de l'afflux de nouveaux clients, mais elles se rendent vite compte que tous ne sont pas là pour faire leurs courses.

Suite à un problème de santé de Glenn, Dina reprend le contrôle de son alimentation et de sa santé physique.

Amy exacerbe l'esprit d'Halloween du magasin pour impressionner la nouvelle directrice régionale. Elle va jusqu'à aménager une maison hantée où Glenn a peur d'entrer.

Amy, Jonah et Glenn concoctent un plan pour faire passer Amy pour une patronne sévère après son humiliation devant la directrice régionale (Justina Machado).

Amy et Jonah aident Mateo à organiser une collecte de jouets pour le rendre plus sympathique en vue de son audience d'immigration, mais ils se heurtent à un représentant d'une organisation caritative concurrente.

Dans le cadre d'une nouvelle initiative d'entreprise dont Dina est le fer de lance, Jonah, Cheyenne et d'autres employés surchargés de travail doivent transporter des articles directement dans les voitures des clients.

Jonah et Sandra représentent les employés de Cloud 9 lors des négociations syndicales avec l'entreprise.

Après l'acquisition de Cloud 9, Amy a du mal à contacter la nouvelle société mère du magasin, Sandra demande l'aide de Garrett et Dina pour tenir tête à Carol, et Glenn est aux prises avec une décision cruciale pour sa carrière.

Les salariés sont confrontés au décès de leur chère collègue Myrtle... et au fait qu'elle a légué une importante somme d'argent à Jonas.