Les drôles de mésaventures des employés d'un grand magasin. Des débutants aux yeux qui brillent aux vétérans ayant déjà tout vécu, en passant par les employés d'été paumés et les managers déterminés, ils affrontent "en famille" les soucis du quotidien inhérents à la gestion d'une grande surface.
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De retour à Cloud 9 après avoir été suspendus, Amy et Jonah doivent faire face aux remarques salaces de leurs collèges au sujet de leur "sex-tape". Jeff ne sait plus quoi faire pour reconquérir Mateo.
Jonah aide Amy à trouver un moyen de s'équiper pour l'arrivée du bébé. Pendant ce temps, Glenn & Jerusha font une séance photo avant la naissance de leur enfant. Ça donne à Dina des idées pour une autre séance photo.
Amy et Jonah s’efforcent de cacher leur nouvelle relation à l’ensemble de leurs collègues.
Quand un concours de déguisement des employés est lancé, Amy et Mateo n'hésitent pas à la jouer de façon déloyale pour remporter un jour de congé payé.
Amy et Dina accouchent en même temps. Le statut de directeur de Glenn permet à Dina d'être traitée comme une princesse, mais Amy et Jonah vivent une expérience diamétralement opposée dans une clinique voisine.
Amy se retrouve en plein cauchemar quand elle apprend qu'elle n'a pas droit à un congé maternité. Cheyenne et Mateo partent en campagne pour qu'elle change le prénom de son bébé.
Tandis qu'une nouvelle initiative de Cloud 9 oblige les employés à faire la conversation aux clients, Amy fait la connaissance des parents de Jonah et découvre qu'il n'a pas été très honnête avec eux.
Jonah et Amy sont invités à remplacer Glenn à la grande Conférence des managers de Cloud 9, organisée à Chicago. Ils prévoient de découvrir la ville le temps d’une soirée, mais leur projet rencontre quelques imprévus.
Glenn rend Amy complètement dingue avec une méthode de formation personnalisée qu’elle juge insensée.
Amy et Cheyenne assistent à la formation de Cloud 9 pour faire avancer leur carrière.
Les magasins Cloud 9 du district s'affrontent cordialement pour remporter un "Défi Pas". Amy, Jonah et Dina fabriquent de toutes pièces une rivalité sans merci entre magasins afin de motiver leurs collègues mollassons.
À cause d’une énorme tempête de neige qui s’abat sur St Louis, les employés de Cloud 9 et les clients se retrouvent confinés dans le magasin, ce qui provoque l’escalade des tensions et des disputes.
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