"Quand U.S. Bates a dit à son fils qu'il pouvait avoir n'importe quel cadeau qu'il voulait, il a choisi le cadeau le plus scandaleux de tous... Jack Brown."
Jack Brown, ancien journaliste, a gravi tous les échelons pour se retrouver gardien dans le grand magasin de U.S. Bates, un millionnaire mégalomane. Bates a un fils, Eric, qui lui rend visite une semaine par an. En général, un chauffeur l'amène au grand magasin après les heures d'ouverture pour qu'il puisse prendre tout ce qu'il veut. Cette fois, Eric pense à un jouet plus élaboré... Jack Brown. Commence alors une relation unique qui en apprendra plus à Eric sur la vie que tous ses jeux.